QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ & BẢO HÀNH

1. Quy trình Đổi/ Trả hàng

Trong vòng 24 giờ tính từ lúc quý khách xác nhận nhận hàng, nếu không hài lòng quý khách có thể yêu cầu đổi trả hàng, các bước thực hiện như sau:

·        Bước 1: Liên hệ Hotline 0932 200 646 để được hướng dẫn đổi trả và cung cấp các thông tin bao gồm lý do khiếu nại đổi/ trả, hình ảnh sản phẩm cùng yêu cầu của Khách Hàng.

·        Bước 2: Nội Thất Ngọc Thiện sẽ tiến hành kiểm tra và xác minh tính xác thực của thông tin khiếu nại của quý khách

·        Bước 3: Nội Thất Ngọc Thiện xác nhận thông tin khiếu nại và nhận hàng

·        Bước 4: Khách hàng chuyển hàng tới địa chỉ của Nội Thất Ngọc Thiện trên trang chủ website.

·        Bước 5: Nội Thất Ngọc Thiện xử lý đổi trả hàng cho quý khách theo thời gian quy định ở chính sách vận chuyển.

Điều kiện đổi trả

Hàng hóa phải ở trong tình trạng chưa sử dụng hoặc không bị hư hại.

Hàng hóa trả lại phải nguyên đai nguyên kiện kèm theo các Biên lai mua hàng (hoặc Hóa đơn đỏ) và Phiếu giao hàng.

Đối với các sản phẩm được mua bằng Mã giảm giá, phiếu mua hàng Nội Thất Ngọc Thiện chỉ áp dụng chính sách đổi sang sản phẩm khác, không hoàn tiền mặt.

Phí đặt cọc sẽ được tiến hành hoàn trả cho khách hàng trong vòng 7 ngày làm việc.

2. Bảo hành

Tất cả các sản phẩm bán trên hệ thống của Nội Thất Ngọc Thiện được cam kết bảo hành theo đúng chính sách được quy định của từng sản phẩm.

Nội Thất Ngọc Thiện có thể thay đổi các Chính sách và Điều khoản mà không cần báo trước.

Nội Thất Ngọc Thiện hỗ trợ 100% chi phí vận chuyển nếu lỗi phát sinh từ chúng tôi.